Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026

La protection de vos données personnelles est importante pour Au Tour Du Thé.

En tant qu’entreprise établie en Suisse et proposant principalement ses produits et services sur le territoire suisse, nous traitons les données personnelles conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et à ses dispositions d’application.

Lorsque le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD) est applicable à un traitement particulier, nous nous efforçons également de respecter les exigences qui en découlent.

La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre site internet, à quelles fins elles sont utilisées, à qui elles peuvent être transmises et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles effectué par l’intermédiaire de ce site est :

Au Tour Du Thé
Chemin du Marchet 3B
1041 Poliez-Le-Grand
Suisse

E-mail : info@autourduthe.ch
Téléphone : +41 79 275 55 62

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à cette adresse e-mail.

2. Données personnelles collectées

Selon la manière dont vous utilisez notre site, nous pouvons notamment collecter les catégories de données suivantes :

prénom et nom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse de facturation et de livraison ;
contenu des messages et demandes envoyés par le formulaire de contact ;
informations relatives aux commandes et aux produits achetés ;
informations nécessaires au traitement et au suivi des paiements ;
préférences, panier et liste de souhaits ;
données techniques liées à l’utilisation du site, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, la date et l’heure d’accès ou les informations liées aux cookies.

Nous nous efforçons de limiter la collecte des données à ce qui est nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique.

3. Formulaire de contact

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous pouvons collecter notamment :

votre prénom ;
votre nom ;
votre adresse e-mail ;
le sujet de votre demande ;
le contenu de votre message.

Ces informations sont utilisées uniquement afin de traiter votre demande, répondre à vos questions et assurer le suivi de nos échanges.

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande et, lorsque cela est nécessaire, pendant une durée supplémentaire permettant d’assurer le suivi de la relation commerciale ou de répondre à nos obligations légales.

4. Newsletter et communications commerciales

Vous pouvez vous inscrire volontairement à notre newsletter afin de recevoir nos nouveautés, inspirations, conseils et offres commerciales.

Dans ce cadre, nous collectons principalement votre adresse e-mail.

L’envoi de communications commerciales repose sur votre consentement lorsqu’un tel consentement est requis.

Vous pouvez retirer votre consentement et vous désinscrire à tout moment, notamment en utilisant le lien de désinscription figurant dans les communications reçues ou en nous contactant à l’adresse info@autourduthe.ch.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

5. Commandes et boutique en ligne

Lorsque vous effectuez une commande sur notre boutique en ligne, nous pouvons traiter les informations nécessaires à l’exécution de celle-ci, notamment :

vos nom et prénom ;
vos coordonnées ;
votre adresse de facturation ;
votre adresse de livraison ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone ;
les produits commandés ;
le montant et les informations relatives à la commande ;
le mode de livraison ou de retrait choisi ;
le statut du paiement et les informations nécessaires à son suivi.

Ces données sont utilisées notamment afin de :

traiter et confirmer votre commande ;
préparer les produits commandés ;
organiser leur livraison ou leur retrait ;
gérer la facturation et les paiements ;
répondre aux demandes liées à une commande ;
traiter les éventuels retours, réclamations ou remboursements ;
respecter nos obligations comptables, fiscales et légales.

Certaines informations relatives aux commandes et à la facturation peuvent être conservées pendant la durée exigée par la législation suisse applicable.

6. Paiements

Notre site permet notamment le paiement par carte bancaire et par TWINT.

Selon le moyen de paiement choisi, certaines données nécessaires à la transaction peuvent être transmises au prestataire de paiement concerné.

Lorsque les données de paiement sont saisies directement auprès d’un prestataire de paiement externe, leur traitement est également soumis aux conditions et à la politique de confidentialité de ce prestataire.

Nous ne traitons que les informations nécessaires à la confirmation, au suivi et à la gestion de la transaction auxquelles nous avons effectivement accès.

7. Cookies et données techniques

Lors de votre consultation du site, certaines données techniques peuvent être enregistrées automatiquement.

Le site peut notamment utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires :

au fonctionnement général du site ;
à la gestion du panier ;
au maintien de votre session ;
à la mémorisation de certaines préférences ;
à la sécurisation du site ;
au bon fonctionnement de la boutique en ligne.

Des outils supplémentaires de mesure d’audience, de contenu externe ou de marketing peuvent également être utilisés lorsqu’ils sont configurés sur le site.

Lorsque la législation applicable exige votre consentement pour l’utilisation de cookies ou technologies non strictement nécessaires, ceux-ci ne sont utilisés qu’après avoir recueilli ce consentement.

Vous pouvez également configurer votre navigateur afin de refuser ou supprimer certains cookies. La désactivation de cookies strictement nécessaires peut toutefois empêcher certaines fonctionnalités du site de fonctionner correctement.

8. Contenus et services de tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes ou afficher des contenus provenant de services tiers, notamment des réseaux sociaux.

Lorsque vous consultez un contenu provenant d’un service tiers ou cliquez sur un lien externe, le fournisseur concerné peut traiter certaines données personnelles conformément à sa propre politique de confidentialité.

Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité des services concernés.

9. Destinataires et sous-traitants

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Dans la mesure nécessaire au fonctionnement de notre activité, certaines données peuvent toutefois être communiquées à des prestataires agissant pour notre compte ou fournissant des services indispensables à l’exécution de nos prestations, notamment :

prestataires d’hébergement et de maintenance informatique ;
prestataires techniques intervenant sur le site internet ;
fournisseurs de services de paiement ;
prestataires de livraison ou de logistique ;
prestataires utilisés pour l’envoi de newsletters ou d’e-mails ;
prestataires de services comptables ou administratifs ;
fournisseurs d’outils de mesure d’audience ou de services numériques, lorsqu’ils sont utilisés.

Nous nous efforçons de limiter les données communiquées à ce qui est nécessaire à la prestation concernée et de sélectionner des partenaires offrant des garanties appropriées en matière de protection des données.

Des données peuvent également être communiquées lorsque nous y sommes légalement tenus ou lorsqu’une telle communication est nécessaire pour constater, exercer ou défendre un droit.

10. Transfert de données à l’étranger

Certains de nos prestataires techniques peuvent traiter ou stocker des données en dehors de la Suisse.

Lorsque des données personnelles sont communiquées à l’étranger, nous veillons à ce que ce transfert respecte les exigences de la législation suisse applicable.

Lorsque le pays destinataire ne bénéficie pas d’un niveau de protection reconnu comme adéquat, nous prenons, lorsque cela est nécessaire, des mesures appropriées telles que la conclusion de garanties contractuelles reconnues ou l’utilisation d’un autre mécanisme légal applicable.

Lorsque le RGPD est applicable, nous respectons également les règles applicables aux transferts internationaux de données prévues par ce règlement.

11. Durée de conservation

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pendant la durée imposée par la législation.

À titre général :

les données liées aux demandes de contact sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de la demande ;
les données utilisées pour la newsletter sont conservées jusqu’à votre désinscription ou au retrait de votre consentement, sous réserve des informations nécessaires pour conserver la preuve de votre désinscription ;
les données relatives aux commandes, factures et transactions peuvent être conservées pendant 10 ans lorsque leur conservation est nécessaire au respect des obligations comptables et légales ;
les données techniques et cookies sont conservés pendant une durée adaptée à leur finalité.

À l’issue de leur durée de conservation, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsqu’une obligation légale l’exige.

12. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre notamment :

l’accès non autorisé ;
la perte ;
la destruction ;
la modification ;
la divulgation ;
l’utilisation abusive.

Le site utilise notamment une connexion sécurisée HTTPS/SSL afin de protéger les données échangées entre votre navigateur et notre serveur.

Malgré ces mesures, aucune transmission de données sur Internet ou aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

13. Vos droits

Sous réserve des conditions et limitations prévues par la législation applicable, vous pouvez notamment demander :

si nous traitons des données personnelles vous concernant ;
l’accès aux données personnelles vous concernant ;
la rectification de données incorrectes ou incomplètes ;
l’effacement de vos données lorsque leur conservation n’est plus nécessaire ou justifiée ;
la limitation de certains traitements lorsque ce droit est applicable ;
à vous opposer à certains traitements ;
le retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
la remise ou la transmission de certaines données dans un format électronique courant lorsque les conditions légales du droit à la portabilité sont réunies.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

info@autourduthe.ch

Afin de protéger vos données, nous pouvons demander des informations permettant de vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.

Certaines données ne pourront pas être supprimées immédiatement lorsque leur conservation est nécessaire au respect d’une obligation légale, à l’exécution d’un contrat ou à la défense de droits juridiques.

14. Réclamation auprès d’une autorité de protection des données

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la législation applicable, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

En Suisse, vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Lorsque le RGPD est applicable à votre situation, vous pouvez également disposer du droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente dans l’Union européenne.

15. Modification de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de changements législatifs, techniques ou liés au fonctionnement de notre site et de nos services.

La version publiée sur cette page est la version actuellement applicable. La date de la dernière modification est indiquée au début du document.